深度挖掘使用者核心需求╃·↟₪▩，才能做好工業產品設計

工業產品最終是要服務於使用者╃·↟₪▩，使用者的體驗決定了一個工業產品設計的好壞╃•。在工業產品設計中╃·↟₪▩，我們需要著重去挖掘使用者的需求╃·↟₪▩，抓住使用者的關注點╃·↟₪▩，我們如何才能正確的去識別使用者目標╃·↟₪▩，發現核心需求呢☁◕│☁·？

1.認識目標與任務的關係

其實使用者需求本質就是使用者目標╃·↟₪▩，即“使用者想要得到什麼樣的結果”╃·↟₪▩，在使用者目標導向的產品設計中╃·↟₪▩，過程越少越好╃·↟₪▩，協助使用者得到他想要的結果是第一位的╃•。

產品設計忌諱片面解決使用者訴求╃·↟₪▩，很容易造成需求堆砌╃·↟₪▩，浪費生產力╃•。

使用者所表達的需求╃·↟₪▩，其實往往只是一個小任務╃·↟₪▩，使用者目標結果不等於使用者當前任務╃·↟₪▩，目標是對最終結果的預期╃·↟₪▩，而使用者當前任務╃·↟₪▩，只是達成目標結果的一個步驟╃·↟₪▩，或者一組連續的步驟╃•。

2.從目標結果逆推解決方案

有很多產品設計是從0到1的過程╃·↟₪▩，但我更喜歡稱這種過程叫做“從1到0”╃·↟₪▩，即從使用者目標結果逆向推匯出任務╃·↟₪▩，好處是能避免受到技術現狀束縛╃·↟₪▩，更有效╃·↟₪▩，或更具有創意的解決使用者目標╃•。

做產品設計時過分依賴於現有技術能力╃·↟₪▩，提出一套繞開技術限制的產品設計方案╃·↟₪▩，就永遠都突破不了技術限制╃·↟₪▩，陷入低效迴圈陷阱中╃•。

透過使用者目標來看問題╃·↟₪▩，就可以用新技術去消除不相關的任務╃·↟₪▩，更有效的完成使用者目標╃•。

3.滿足使用者在不同場景下的目標

我們常常要求產品的“易用性”╃·↟₪▩，要有足夠低的使用門檻╃·↟₪▩，但這未必是使用者最重要的目標╃•。

比如一些工具性質的產品╃·↟₪▩，學習操作後會帶來更大的效價值╃·↟₪▩，人們依然願意為了價值（目標）而跟隨教程不斷加深對產品的學習╃•。過度遵循與使用者目標不符的設計原則╃·↟₪▩，是無法設計出使用者滿意的產品的╃•。優秀的產品設計能讓使用者在各類場景下╃·↟₪▩，都更有效率地完成目標╃•。

使用者需求本質就是使用者目標╃·↟₪▩，在做工業設計時╃·↟₪▩，除了關注使用者所表達的他現在想要什麼之外╃·↟₪▩，最重要是要但關注使用者的最終目的╃·↟₪▩，同時滿足使用者在不同場景下的目標